HANDELSBETINGELSER HOS DORTHE1
Generelle oplysninger:
Dorthe1
Esterhøjvej 63
4550 Asnæs
CVR: 18114143
Telefon: +45 26242266
E-mail: dorthe1@dorthe1.dk
Betaling:
Dorthe1 modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Mobilepay.
Betalingen vil først blive trukket på dion konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inklusiv moms.
Levering:
Dorthe1 tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 12 samme dag, ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.
Dorthe1 sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret til nærmeste pakkeshop, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Dorthe1 levere ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Dine varer sendes med valgte fragtfirma.
OBS: Er der ikke plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontak da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret ca. 1-5 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Dorthe1 vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Dorthe1
Esterhøjvej 63
4550 Asnæs
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion:
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bank oplysninger i form af reg. nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne vil kun blive anvendt til opfyldelse af refusionen.
Returret:
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag:
Hvor du modtager ordren.
Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
Får det sidste parti, eller sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af vare over en bestemt periode.
returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til Dorthe1 senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på dorthe1@dorthe1.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Varen sendes til:
Dorthe1
Esterhøjvej 63
4550 Asnæs
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten.
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
Varer, hvor plomberingen er brudt.
Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
Aftaler indgået på offentlig auktion.
Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til Dorthe1 har modtaget den retur.
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udovver, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbeet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling:
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betaligner modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Klagemuligheder:
En klage over en vare eller en tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU kommissonens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse E-mail adresse: dorthe1@dorthe1.dk